Nos services & garanties

 

1. Livraison : gratuite en France à partir de 100€

 

 De Mois en Moi propose deux types de livraison :

 

1)  le Colissimo Expert remis contre signature du destinataire :

-7,95€ TTC pour la France Métropolitaine, la Corse, Andorre & Monaco – Délai = 48h à compter de la prise en charge par la Poste – Livraison les jours ouvrables généralement entre 9h et 12h. Gratuit à partir de 100€ d'achat.

- 10,95€ TTC pour les départements d’Outre-Mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion) et les Collectivités Territoriales (Mayotte, St Pierre et Miquelon, St Martin, St Barthélémy) Délai = 5 à 7 jours à compter de la date de prise en charge par la Poste - Gratuit à partir de 200€ d’achat.

- 12,60€ TTC pour les départements de Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, les Terres Australes et Antarctiques Françaises Délai = 5 à 7 jours à compter de la date de prise en charge par la Poste - Gratuit à partir de 250€ d’achat

- 16,15€ TTC pour l’Union Européenne, la Suisse et la Norvège Délai = 4 à 8 jours à compter de la date de prise en charge par la Poste - Gratuit à partir de 300€ d’achat

- 19,80€ TTC pour la Russie et la Norvège - Délai = 4 à 8 jours à compter de la date de prise en charge par la Poste - Gratuit à partir de 350€ d’achat

- 23,20€ TTC pour le Canada, les Etats-Unis. Délai = 4 à 8 jours à compter de la date de prise en charge par la Poste - Gratuit à partir de 400€ d’achat

∆ Pour toutes livraisons hors de France, le Client s’engage à régler toutes les taxes dus à l’importation des produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays réception de la commande.

A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par le site marchand (ex : 8V00300548899), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site www.colissimo.fr pour savoir où il se trouve.  

 

   2) le Chrono 13h remis contre signature :

- 23,20€ TTC pour la France Métropolitaine A compter de la prise en charge de votre colis par Chronopost, le Client est livré le lendemain avant 13h (jours ouvrables).

 En cas d’absence ou d’impossibilité de remise du colis, le facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date, l’heure et l’adresse du bureau de Poste où le Client pourra le retirer sur présentation d’une pièce d’identité. A compter de la date de l’avis de passage, le Client dispose d’un délai de 15 jours pour retirer son colis. Passé ce délai, le colis sera automatiquement retourné à De Mois en Moi.

Quel que soit votre choix de livraison, il est impératif de communiquer l’ensemble des éléments qui permettront d’assurer la livraison dans les meilleures conditions :

-      N° de la rue ou de l’immeuble

-      Code d’accès

-      N° de la cage d’escalier ou du bâtiment

-      Etage

-      N° d’appartement

De Mois en Moi décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux ou des moyens de transport, ainsi qu’en cas de perte de produits ou de grève. Les éventuels retards de livraison ne donnent pas le droit au Client de réclamer des dommages et intérêts.

Malgré tout le soin apporté dans la préparation des colis, il se peut qu’un produit soit manquant ou abimé après son transport. Le Client veillera donc à vérifier systématiquement la conformité des produits reçus ou toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou abimé, colis endommagé) et en informera immédiatement et au plus tard le lendemain de la livraison, Stéphanie B par mail à contact@demoisenmoi.fr . Passé ce délai, toute réclamation sera rejetée et De Mois en Moi sera dégagée de toute responsabilité.  

 

 

• Satisfaite ou remboursée

 

   
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre colis pour changer d’avis et retourner le produit. La date figurant sur la preuve de dépôt du Colissimo Expert ou du Chronopost qui vous a été remis contre signature fait foi de la date de réception.  

Avant de retourner la marchandise, vous devez nous contacter par mail à contact@demoisenmoi.fr   en nous précisant :

-      Vos nom et prénom

-      Le N° de votre facture

-      Le motif de votre retour (taille, couleur, modèle, tissu....)

-      Si vous souhaitez un remboursement ou un échange  

Vous pourrez alors procéder au retour en respectant les indications suivantes :

Les produits devront être retournés :

-      avec l’ensemble des accessoires fournis (rubans...)

-      non utilisés, ni portés, ni lavés et dans un état de revente

-      dans leur emballage d’origine

-      par Colissimo Suivi uniquement afin d'en avoir une trace en cas de perte de colis ou de litige

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour si le ou les produits ne sont pas conformes aux conditions de retour précisées ci-dessus. Dans ce cas, nous vous retournerons le ou les produits concernés.  

Si toutes les conditions de retour précisées ci-dessus sont respectées et que vous souhaitez :

-      un remboursement : celui-ci sera effectué dans un délai de 15 jours sur le compte de la carte bancaire utilisée pour le paiement à hauteur du montant des produits retournés. 

-      un échange : le nouveau produit vous sera envoyé à réception du colis retourné.